Política de devoluciones

Normas generales

Queremos que quedes completamente satisfecho/a con cada artículo que compres online a Hermz Laboratories. Si no estás satisfecho/a con un artículo que has adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo del precio de compra, menos los posibles gastos de envío, manipulación u otros cargos. Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Este plazo de devolución comprende catorce días a partir del día en que recibiste tu paquete.

La declaración de desistimiento del contrato puede realizarse:

• Por escrito a la dirección: The Mille, 1000 Great West Road, TW8 9DW, Brentford, United Kingdom;
• En formato electrónico por e-mail a la siguiente dirección: info@agelxr.com

Todos los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Debes embalar cuidadosamente los artículos para la devolución de modo que no se dañen. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado con la protección suficiente frente a daños durante el transporte.

El cliente que ejerza sus derechos en virtud de la garantía está obligado a entregar el Producto en la siguiente dirección: Qlink sp z o.o., ul. Parzniewska 18 bud. 2, 05-800 Pruszków, Poland.

Si tienes alguna dificultad para realizar la devolución, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@agelxr.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Cómo devolver tu envío

1. Debes asumir por tu cuenta los costes y la organización de la devolución.
2. Elige el servicio de entrega que prefieras (por ejemplo, lleva tu paquete a la oficina de correos más cercana) y envíanos el paquete de vuelta. Ten en cuenta que el proceso de devolución es tu responsabilidad (seguro, tasas, código de seguimiento). El tiempo de devolución depende del servicio de entrega que hayas elegido.
3. Antes de devolver cualquier artículo, asegúrate de enviarlo de vuelta al mismo almacén desde el que se envió tu pedido.
   La dirección de devolución es: Qlink sp z o.o., ul.Parzniewska 18 bud.2, 05-800 Pruszków, Poland.
   
   

Reembolso

Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste en la transacción original. El importe de tu reembolso se abonará en la misma cuenta desde la que realizaste el pago de la compra.

Emitiremos tu reembolso a más tardar dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del artículo devuelto. Puede tardar varios días en aparecer en el extracto de tu cuenta; normalmente puede tardar hasta 7 días laborables.

Tu devolución se reembolsará en un plazo de 14 días, según tu método de pago.

Cambio

Lamentablemente, no ofrecemos cambios. Si deseas pedir un producto diferente, devuelve el artículo comprado y realiza tú mismo/a el nuevo pedido online. Te reembolsaremos el dinero de la primera compra en cuanto recibamos el paquete.